Domande frequenti - FAQ

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Domande frequenti - FAQ

  1. Quali sono i vantaggi dell'accreditamento o della certificazione?
  2. Quali istituzioni possono essere accreditate o certificate?
  3. Qual è la differenza tra accreditamento e certificazione? 
  4. Da dove provengono gli standard che devono essere rispettati e implementati?
  5. Come si svolgono le visite?
  6. Chi sono gli ascoltatori?
  7. Quanto dura il processo di valutazione?
  8. Per quanto tempo è valido l'accreditamento/certificazione?
  9. Quali sono i 4 livelli di accreditamento/certificazione?
  10. Cosa è incluso nel costo della procedura di accreditamento/certificazione ?

1- Quali sono i vantaggi dell'accreditamento o della certificazione?

Come ha dimostrato uno studio internazionale indipendente sulle istituzioni già accreditate, il processo di accreditamento ha portato a :

  • 98%, delle istituzioni di notare che l'accreditamento ha aumentato la sua reputazione, che si riflette in un aumento della clientela nella stragrande maggioranza di esse
  • 74% di scoprire che i pazienti hanno beneficiato direttamente dell'accreditamento. 
  • La stessa percentuale di istituzioni ha riscontrato che il personale e i team hanno tratto beneficio direttamente dall'accreditamento. 
  • 83% per scoprire che la qualità dell'assistenza è stata direttamente influenzata in modo positivo dall'accreditamento.
  • 90% delle istituzioni ritengono che l'accreditamento abbia avuto un impatto diretto sull'efficacia complessiva dell'istituzione
I dettagli di questo studio indipendente sono disponibili alla pagina : https://euromedi.fr/pourquoi-se-faire-accrediter/ 

2- Quali istituzioni possono essere accreditate/certificate?

Tutte le istituzioni sanitarie, nel senso più ampio del termine, possono essere accreditate o certificate. Si va dagli ospedali alle case di cura (ehpad) e alle cliniche specializzate. Ma EuroMedi ha anche deciso di accreditare attività direttamente collegate al settore sanitario, come il trasporto medico, i centri di simulazione medica e il software medico. 

3- Qual è la differenza tra accreditamento e certificazione? 

L'accreditamento si riferisce a un audit dell'intera organizzazione sanitaria. Questo è il caso in cui vengono esaminati tutti i servizi di un ospedale o di una clinica. Lo stesso vale per la MR-MRS e l'EHPAD. Ma a volte gli ospedali o le cliniche vogliono mettere in evidenza solo alcune attività che hanno costruito la loro reputazione. In questo caso, verrà certificato un reparto specifico (sale operatorie, reparto di ostetricia, ecc.) o un percorso paziente, ad esempio. Tuttavia, il processo utilizzato e il livello dei requisiti sono identici, così come i revisori. 

Visitate il nostro pagina di confronto per maggiori dettagli.

4- Da dove vengono gli standard da rispettare e implementare?

Gli standard da rispettare e implementare derivano essenzialmente dalle buone pratiche riconosciute a livello internazionale presenti nella letteratura scientifica e nelle raccomandazioni pubblicate dalle società scientifiche, in particolare, ad esempio, dall'OMS (Organizzazione Mondiale della Sanità). Sono elencati dal nostro team di monitoraggio scientifico e convalidati dal nostro Comitato Scientifico prima di essere inclusi nelle nostre guide.

5- Come si svolgono le visite?

Esistono tre tipi di visite (analisi del gapI primi due sono facoltativi). Mentre i primi due sono facoltativi, l'ultimo è ovviamente obbligatorio. L'istituzione viene informata del periodo (ma non dei giorni esatti) in cui si svolgerà la visita finale. Gli auditor esamineranno i vari documenti utilizzati all'interno dell'istituto, ma soprattutto incontreranno la maggior parte delle parti interessate: dalla direzione ai pazienti/residenti e naturalmente al personale. Il numero di giorni della visita dipende ovviamente dalle dimensioni dell'istituto. 

6- Chi sono gli ascoltatori?

Gli auditor sono tutti professionisti della salute (medici, infermieri, farmacisti, paramedici, ecc.) o professionisti della gestione (direttori di ospedali o di MR, MRS, EHPAD, specialisti in gestione e logistica, ecc.) Tutti hanno almeno 20 anni di esperienza nel settore, provengono da diversi paesi e hanno ricevuto una formazione specifica in materia di audit. 

7-Quanto dura il processo di valutazione?

    La durata del processo di valutazione dipende da due criteri chiave: le dimensioni dell'istituto e il suo grado di maturità rispetto agli standard richiesti. Di solito dura tra i 18 e i 36 mesi. Anche la motivazione a impegnarsi nel processo è ovviamente un fattore di progresso.

    8- Per quanto tempo è valido l'accreditamento/certificazione?

    L'accreditamento/certificazione, per lo stesso livello, ha una validità di 2 anni per i primi 2 cicli, di 3 anni per il 3° ciclo. e infine 4 anni per i successivi. Questo per evitare che le buone pratiche implementate vengano abbandonate nel tempo.

    9-Quali sono i 4 livelli di accreditamento/certificazione?

      I 4 livelli di accreditamento/certificazione corrispondono al raggiungimento di standard sempre più esigenti:

          1. il primo livello, una stella, corrisponde all'attuazione di buone pratiche di base che garantiscano la sicurezza e il benessere di tutte le parti interessate
          2. il secondo livello, due stelle, corrisponde a un approccio più dinamico con l'aggiunta di criteri più ambiziosi. Per il raggiungimento di ciascuna delle buone pratiche di base, l'istituzione ha fissato obiettivi concreti, noti a tutti, e ne misura continuamente il raggiungimento.
          3. il terzo livello, tre stelle, corrisponde a un approccio ancora più proattivo alla qualità e alla sicurezza con criteri che soddisfano le migliori pratiche a livello mondiale, oltre a una vera e propria politica di CSR (Corporate Social Responsibility). E, per il loro raggiungimento, non solo l'attuazione di obiettivi concreti, la loro misurazione ma anche un processo di miglioramento continuo.
          4. il quarto livello, Premium, comprende tutti i requisiti dei primi tre livelli. Inoltre, l'istituzione è riconosciuta come un punto di riferimento nel suo settore grazie a pratiche innovative, pubblicazioni sui risultati ottenuti e miglioramenti continui in tutte le aree.

        10-Cosa comprende il costo della procedura di accreditamento/certificazione?

         

        Il costo dell'accreditamento/certificazione comprende :

        • Formazione di base sul processo di accreditamento/certificazione
        • accesso allo strumento di autovalutazione dell'Auditor
        • aggiornamento dello strumento e delle informazioni aggiuntive nelle guide
        • supporto da parte dei nostri team scientifici e informatici quando necessario
        • la visita finale dei revisori
        • il rapporto finale
        • presentazione di prove di accreditamento/certificazione

        Gli unici due elementi opzionali sono gli elementi anlaisi delle lacune e intermedi.