Perguntas mais frequentes - FAQ

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Perguntas mais frequentes - FAQ

  1. Quais são os benefícios de ser acreditado ou certificado?
  2. Que instituições podem ser acreditadas ou certificadas?
  3. Qual é a diferença entre acreditação e certificação? 
  4. De onde vêm as normas que precisam de ser cumpridas e implementadas?
  5. Como são realizadas as visitas?
  6. Quem são os ouvintes?
  7. Quanto tempo leva o processo de avaliação?
  8. Por quanto tempo é válida a acreditação/certificação?
  9. Quais são os 4 níveis de acreditação/certificação?
  10. O que inclui o custo do procedimento de acreditação/certificação? ?

1- Quais são os benefícios de ser acreditado ou certificado?

Como um estudo internacional independente de instituições já credenciadas demonstrou, o processo de credenciamento resultou em :

  • 98%, das instituições, para notar que a acreditação aumentou a sua reputação, o que se reflecte num aumento da clientela na grande maioria delas
  • 74% para descobrir que os pacientes foram diretamente beneficiados pelo credenciamento. 
  • A mesma percentagem de instituições constatou que o pessoal e as equipas beneficiaram directamente da acreditação. 
  • 83% para descobrir que a qualidade do atendimento foi diretamente afetada positivamente pela acreditação.
  • 90% das instituições acreditam que a acreditação tem tido um impacto directo na eficácia global da instituição
Detalhes sobre este estudo independente estão disponíveis na página : https://euromediinternational.com/pt/pourquoi-se-faire-accrediter/ 

2- Que instituições podem ser acreditadas/certificadas?

Todas as instituições de saúde no sentido mais amplo do termo podem ser acreditadas ou certificadas. Isto abrange desde hospitais a lares de idosos (ehpad) e clínicas especializadas. Mas a EuroMedi também decidiu acreditar actividades directamente relacionadas com o sector da saúde, tais como transporte médico, centros de simulação médica e software médico. 

3- Qual é a diferença entre acreditação e certificação? 

A acreditação refere-se a uma auditoria a toda a organização de cuidados de saúde. Este é o caso quando todos os serviços de um hospital ou clínica são examinados. O mesmo se aplica ao MR-MRS e ao EHPAD. Mas às vezes os hospitais ou clínicas só querem destacar certas actividades que construíram a sua reputação. Neste caso, será certificado um departamento específico (salas de operações, departamento de obstetrícia, etc.) ou um percurso do paciente, por exemplo. No entanto, o processo utilizado e o nível de requisitos são idênticos, assim como os auditores. 

Visite o nosso página de comparação para mais detalhes.

4- De onde vêm as normas a serem respeitadas e implementadas?

As normas a serem respeitadas e implementadas provêm essencialmente das boas práticas internacionalmente reconhecidas, encontradas na literatura científica e nas recomendações publicadas pelas sociedades científicas, nomeadamente, por exemplo, pela OMS (Organização Mundial de Saúde). Eles são listados pela nossa equipa de monitorização científica e validados pelo nosso Comité Científico antes de serem incluídos nos nossos guias.

5- Como são realizadas as visitas?

Existem três tipos de visitas (análise das lacunasOs dois primeiros são opcionais). Enquanto os dois primeiros são opcionais, o último é obviamente obrigatório. A instituição é informada do período (mas não dos dias exactos) durante o qual esta visita final terá lugar. Os auditores examinarão os vários documentos utilizados na instituição, mas sobretudo reunir-se-ão com a maioria dos intervenientes: desde a direcção até aos pacientes/residentes e, claro, ao pessoal. O número de dias da visita depende, naturalmente, do tamanho da instituição. 

6- Quem são os ouvintes?

Os auditores são todos os profissionais de saúde (médicos, enfermeiros, farmacêuticos, paramédicos, etc.) ou profissionais de gestão (directores de hospitais ou MRs, MRSs, EHPADs, especialistas em gestão e logística, etc.). Todos eles têm pelo menos 20 anos de experiência no sector, são provenientes de diferentes países e receberam formação específica em auditoria. 

7-Quanto tempo leva o processo de avaliação?

    A duração do processo de avaliação depende de dois critérios-chave: a dimensão da instituição e o seu grau de maturidade em relação aos padrões exigidos. Normalmente dura entre 18 e 36 meses. A motivação para se comprometer com o processo também é, obviamente, um fator em progresso.

    8- Por quanto tempo é válida a acreditação/certificação?

    A acreditação/certificação, para o mesmo nível, é válida por 2 anos para os 2 primeiros ciclos, 3 anos para o 3º ciclo ciclo e finalmente 4 anos para os seguintes. Isto é para evitar que as boas práticas implementadas sejam abandonadas ao longo do tempo.

    9-Quais são os 4 níveis de acreditação/certificação?

      Os 4 níveis de acreditação/certificação correspondem ao cumprimento de padrões cada vez mais exigentes:

          1. o primeiro nível, uma estrela, corresponde à implementação de boas práticas básicas que garantem a segurança e o bem-estar de todas as partes interessadas
          2. o segundo nível, duas estrelas, corresponde a uma abordagem mais dinâmica, com a adição de critérios mais ambiciosos. Para a realização de cada uma das boas práticas básicas, a instituição estabeleceu objectivos concretos, conhecidos de todos, e mede continuamente a sua realização
          3. o terceiro nível, três estrelas, corresponde a uma abordagem ainda mais proactiva da qualidade e segurança com critérios que cumprem as melhores práticas a nível mundial, bem como uma verdadeira política de RSE (Responsabilidade Social Corporativa). E, para a sua realização, não só a implementação de objectivos concretos, a sua medição, mas também um processo de melhoria contínua.
          4. o quarto nível, Premium, inclui todos os requisitos dos três primeiros níveis. Mas, além disso, a instituição é reconhecida como uma referência no seu sector através de práticas inovadoras, publicações sobre as suas realizações e melhoria contínua em todas as áreas.

        10-O que inclui o custo do procedimento de acreditação/certificação?

         

        O custo da acreditação/certificação inclui :

        • Formação básica no processo de acreditação/certificação
        • acesso à ferramenta de auto-avaliação do Auditor
        • actualização da ferramenta e informações adicionais nos guias
        • apoio das nossas equipas científicas e de TI, quando necessário
        • a visita final dos auditores
        • o relatório final
        • apresentação de provas de acreditação/certificação

        Os dois únicos elementos opcionais são os anlaysis de brecha e intermediários.