Preguntas frecuentes - FAQ

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Preguntas frecuentes - FAQ

  1. ¿Cuáles son las ventajas de acreditarse o certificarse?
  2. ¿Qué instituciones pueden ser acreditadas o certificadas?
  3. ¿Cuál es la diferencia entre acreditación y certificación? 
  4. ¿De dónde salen las normas que hay que cumplir y aplicar?
  5. ¿Cómo se realizan las visitas?
  6. ¿Quiénes son los oyentes?
  7. ¿Cuánto dura el proceso de evaluación?
  8. ¿Cuál es la validez de la acreditación/certificación?
  9. ¿Cuáles son los 4 niveles de acreditación/certificación?
  10. Qué incluye el coste del procedimiento de acreditación/certificación ?

1- ¿Cuáles son los beneficios de acreditarse o certificarse?

Como ha demostrado un estudio internacional independiente de instituciones ya acreditadas, el proceso de acreditación ha dado lugar a :

  • 98%, de las instituciones a señalar que la acreditación ha aumentado su reputación, lo que se refleja en un aumento de la clientela en la gran mayoría de ellas
  • 74% instituciones para comprobar que los pacientes se han beneficiado directamente de la acreditación. 
  • El mismo porcentaje de instituciones consideró que el personal y los equipos se beneficiaron directamente de la acreditación. 
  • 83% instituciones para comprobar que la calidad de la atención se ha visto directamente afectada de forma positiva por la acreditación.
  • 90% de las instituciones creen que la acreditación ha tenido un impacto directo en la eficacia general de la institución
Los detalles de este estudio independiente están disponibles en la página : https://euromedi.fr/pourquoi-se-faire-accrediter/ 

2- ¿Qué instituciones pueden ser acreditadas/certificadas?

Todas las instituciones sanitarias en el sentido más amplio de la palabra pueden ser acreditadas o certificadas. Se trata de hospitales, residencias de ancianos (ehpad) y clínicas especializadas. Pero EuroMedi también ha decidido acreditar actividades directamente relacionadas con el sector sanitario, como el transporte médico, los centros de simulación médica y el software médico. 

3- ¿Cuál es la diferencia entre acreditación y certificación? 

La acreditación se refiere a una auditoría de toda la organización sanitaria. Este es el caso cuando se examinan todos los servicios de un hospital o clínica. Lo mismo ocurre con la MR-MRS y la EHPAD. Pero a veces los hospitales o las clínicas sólo quieren destacar ciertas actividades que han construido su reputación. En este caso, se certificará un departamento específico (quirófanos, departamento de obstetricia, etc.) o una vía de pacientes, por ejemplo. Sin embargo, el proceso utilizado y el nivel de exigencia son idénticos, al igual que los auditores. 

Visite nuestro página de comparación para más detalles.

4- ¿De dónde salen las normas que hay que respetar y aplicar?

Las normas que deben respetarse y aplicarse proceden esencialmente de las buenas prácticas reconocidas internacionalmente que se encuentran en la literatura científica y en las recomendaciones publicadas por las sociedades científicas, especialmente, por ejemplo, por la OMS (Organización Mundial de la Salud). Nuestro equipo de seguimiento científico los incluye en una lista y nuestro Comité Científico los valida antes de incluirlos en nuestras guías.

5- ¿Cómo se realizan las visitas?

Existen tres tipos de visitas (análisis de lagunasLos dos primeros son opcionales). Mientras que los dos primeros son opcionales, el último es obviamente obligatorio. Se informa a la institución del periodo (pero no de los días exactos) en el que tendrá lugar esta visita final. Los auditores examinarán los distintos documentos utilizados en la institución, pero sobre todo se reunirán con la mayoría de las partes interesadas: desde la dirección hasta los pacientes/residentes y, por supuesto, el personal. El número de días de la visita depende, por supuesto, del tamaño de la institución. 

6- ¿Quiénes son los oyentes?

Los auditores son todos profesionales de la salud (médicos, enfermeros, farmacéuticos, paramédicos, etc.) o profesionales de la gestión (directores de hospitales o RM, RM, EHPAD, especialistas en gestión y logística, etc.). Todos ellos tienen al menos 20 años de experiencia en el sector, proceden de diferentes países y han recibido formación específica en materia de auditoría 

7-¿Cuánto dura el proceso de evaluación?

    La duración del proceso de evaluación depende de dos criterios clave: el tamaño de la institución y su grado de madurez en relación con las normas exigidas. Suele durar entre 18 y 36 meses. La motivación para comprometerse con el proceso también es, obviamente, un factor de progreso.

    8- ¿Cuál es la validez de la acreditación/certificación?

    La acreditación/certificación, para el mismo nivel, tiene una validez de 2 años para los 2 primeros ciclos, 3 años para el 3º ciclo y finalmente 4 años para los siguientes. Se trata de evitar que las buenas prácticas aplicadas se abandonen con el tiempo

    9-¿Cuáles son los 4 niveles de acreditación/certificación?

      Los 4 niveles de acreditación/certificación corresponden a la consecución de estándares cada vez más exigentes:

          1. el primer nivel, una estrella, corresponde a la aplicación de buenas prácticas básicas que garanticen la seguridad y el bienestar de todas las partes interesadas
          2. el segundo nivel, dos estrellas, corresponde a un enfoque más dinámico con la adición de criterios más ambiciosos. Para la consecución de cada una de las buenas prácticas básicas, la institución ha establecido objetivos concretos, conocidos por todos, y mide continuamente su consecución
          3. el tercer nivel, tres estrellas, corresponde a un enfoque aún más proactivo de la calidad y la seguridad con criterios que responden a las mejores prácticas a nivel mundial, así como a una verdadera política de RSC (Responsabilidad Social Corporativa). Y, para su consecución, no sólo la implantación de objetivos concretos, su medición, sino también un proceso de mejora continua.
          4. el cuarto nivel, Premium, incluye todos los requisitos de los tres primeros niveles. Pero además, la institución es reconocida como un referente en su sector a través de prácticas innovadoras, publicaciones sobre sus logros y la mejora continua en todos los ámbitos.

        10-¿Qué incluye el coste del procedimiento de acreditación/certificación?

         

        El coste de la acreditación/certificación incluye :

        • Formación básica en el proceso de acreditación/certificación
        • acceso a la herramienta de autoevaluación del auditor
        • actualización de la herramienta e información adicional en las guías
        • apoyo de nuestros equipos científicos e informáticos cuando sea necesario
        • la visita final de los auditores
        • el informe final
        • presentación de pruebas de acreditación/certificación

        Los dos únicos elementos opcionales son el anlaysis de la brecha y los intermedios.