Certification de services hospitaliers
Certification de services hospitaliers
Assez fréquemment, des hôpitaux ou des cliniques ne veulent mettre en avant que certaines activités qui ont bâti leur réputation, avant, éventuellement, de se lancer dans l’accréditation de l’entièreté de leur établissement. On parle alors de certification d’un service.
Ce peut être le cas pour:
- Les blocs opératoires
- Le service de gériatrie
- Le service des urgences
- Le service d’obstétrique
- Le service d’imagerie
- Les soins intensifs
Ces certifications de service vont concerner les éléments suivants:
- Le management du personnel
- La prise en charge des patients
- La gestion des produits médicamenteux
- L’hygiène et la prévention des infections
- La prévention et la gestion des situations de crise
- La gestion du matériel et des infrastructures
Dans un établissement hospitalier ou dans une clinique, les quartiers opératoires sont un élément très important. Il génère à la fois une importante activité mais également des revenus conséquents. Mais c’est également le lieu d’importants dysfonctionnements récurrents qui impliquent des conséquences dramatiques. Ces dysfonctionnements sont à la fois médicaux dans le traitement du patient et dans les logistiques, soit dans le processus global. L’efficience des établissements de santé peut s’analyser au travers de l’efficience de leurs blocs opératoires et des services péri-opératoires associés. Les enjeux y sont fondamentaux du fait du nombre d’acteurs à coordonner et des interfaces entre les services logistiques, médicaux et administratifs. Sans oublier le médecin généraliste ou encore la variété des actes pris en charge. À cela s’ajoute la nécessité d’une maîtrise du temps sans compter la pénurie de main-d’œuvre et de matériel. Ces dysfonctionnements cumulés ont un impact direct à trois niveaux. Pour les patients, pour le personnel soignant comme pour l’établissement lui-même.
Cette certification vous permettra de vous distinguer et de mettre vos patients en confiance, en particulier les nouveaux patients et les patients venant d’autres régions ou de l’étranger.
Si vous accueillez de nombreux patients venant d’autres pays, un module spécifique sur la prise en charge des patients étrangers fera partie du guide. Cela vous distinguera des autres établissements et assurera vos patients d’un service de qualité.