Os 10 passos para a acreditação
Os 10 passos para a acreditação
01.
Inscrição
Neste site, você encontrará um formulário de inscrição. Um conselheiro irá então telefonar-lhe se forem necessárias mais informações. Dentro de uma semana, você receberá uma oferta detalhada com um acordo de cooperação. O conselheiro permanecerá à sua disposição se tiver mais alguma dúvida. Este conselheiro continuará a ser o seu ponto de contacto administrativo dedicado durante todo o processo de acreditação.
02.
Assinatura do contrato
A assinatura do contrato abre o processo de acreditação.
03.
Formação para o arranque
Dentro de um mês após a assinatura do contrato, e desde que a equipa de acreditação já tenha sido constituída dentro da instituição, a nossa equipa de formadores apresentará as noções básicas do processo de acreditação. A instituição escolhe o pessoal envolvido (gerência, equipe de acreditação, executivos, gerência intermediária, etc.). Este treinamento tem a duração de um dia por grupo de 20 participantes.
04.
Acesso à ferramenta de auto-avaliação do Auditor
Ao mesmo tempo, a instituição tem acesso à sua ferramenta de avaliação dedicada. O processo de acreditação entra na sua fase mais concreta. Ao mesmo tempo, os responsáveis pela equipa de acreditação da instituição podem entrar em contacto com os nossos especialistas nas várias áreas, que responderão a todas as suas questões.
05.
Visita para análise de lacunas (opcional)
A visita de análise de lacunas dos nossos especialistas permite à instituição ver qual o nível de boas práticas que já tem em vigor. Após esta visita, a instituição verá em que áreas necessita de dar particular ênfase para ter sucesso no processo de acreditação. Dependendo do nível já implementado, os peritos podem aconselhar a instituição sobre o nível de acreditação que ela poderia alcançar.
06.
Formação específica e aconselhamento (opcional)
Algumas semanas ou meses após o processo, a instituição pode notar que tem algumas lacunas em certas áreas. Nesta fase, podem recorrer aos nossos parceiros acreditados que lhes poderão oferecer formação específica ou aconselhamento nas diferentes áreas de acreditação. Temos uma equipa de médicos, farmacêuticos, enfermeiros, nutricionistas, logísticos, especialistas em qualidade (lista não exaustiva) à sua disposição. Para formação, a maioria das instituições recorre aos nossos parceiros para formação em gestão, gestão da mudança, recepção de pacientes, ....
07.
Visita de pré-auditoria no local (opcional)
Dependendo do tamanho da instituição, após 18 meses (por exemplo, programa de certificação ou instituições de MR-MRS) a 24 meses (hospitais e clínicas), uma visita de pré-auditoria pode ser organizada no local. Esta visita de pré-auditoria, semelhante à visita final, permite que as equipas se familiarizem com uma visita de auditoria e vejam até onde ainda têm de ir. Esta visita opcional é realizada por auditores da EuroMedi International, diferente dos da auditoria final, que geralmente ocorre dentro de seis meses.
08.
Visita de auditoria no local
Quando a escola se sente pronta, notifica a EuroMedi International. Dentro de dois meses, os auditores da EuroMedi visitam as instalações. O tamanho da equipe varia dependendo se é uma acreditação ou uma certificação, um hospital geral ou uma instalação menor. Novamente, dependendo do tamanho da instituição, a visita de credenciamento dura de dois dias a uma semana inteira. Durante a visita, os auditores entrevistarão membros da gerência, funcionários e visitarão toda a instituição. Eles também entrevistarão pacientes e residentes, se eles concordarem. No final da visita, é feito um primeiro debriefing para a gerência. O relatório final de auditoria é enviado no prazo de um mês.
09.
Decisão de Acreditação
A decisão de acreditação ou certificação é baseada nos dados coletados
⦁ Durante a visita de auditoria
⦁ Através da análise de diferentes documentos (procedimentos, regulamentos, avaliações internas, provas de formação,...) que serão enviados pela instituição à EuroMedi, a seu pedido.
⦁ Analisando as avaliações de pacientes ou residentes através de uma ferramenta digital dedicada.
Cerca de um mês após a visita de auditoria, a instituição recebe o relatório de auditoria com a decisão dos auditores.
Há três soluções possíveis:
1. A instituição é credenciada e é convidado a continuar os seus esforços em termos de qualidade. Renova esta acreditação no prazo de dois anos. Nessa altura, ou mantém o seu nível ou passa para um nível superior de acreditação.
2. A instituição é acreditada condicionalmente e depois tem 6 meses para cumprir com as observações feitas pelos auditores no relatório. Dependendo da situação, pode ser suficiente a apresentação de documentos que comprovem o cumprimento. Em outros casos, será necessária uma nova visita.
3. A instituição não está acreditada porque existem deficiências graves identificadas durante a análise da informação recolhida. O estabelecimento terá de 12 a 24 meses para cumprir com os requisitos antes da segunda visita de auditoria.
10.
Monitoramento do processo
A acreditação não é apenas uma visita de auditoria pontual, mas um processo de melhoria contínua. O objectivo da acreditação é assegurar que as boas práticas são implementadas a longo prazo e que também são feitas outras melhorias. É por isso que a instituição é convidada, no final do primeiro ciclo de acreditação, a renovar o processo, continuando no mesmo nível ou visando um nível superior. Existem 4 níveis de acreditação.